Planet IX 第九星球手册
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最后更新于1年前

请问如何游戏的客服?如何填写支持票?如何联系客服官方?从2023年起,第九星球PlanetIX启用表单系统来解决玩家的问题,玩家需要按照对应的问题填写对应的表单,同时旧的客服支持票系统已经弃用:

具体表单5个如下

1、申请更换钱包 (Wallet Change) 为了您的资产安全,请务必认真仔细填写每一项内容,我们才能核对并且将您未上链的资产转移到新的钱包地址。星球官方对已经上链的资产没有任何可控力。 下面内容可以打开星球后台 (https://planetix.com/settings/account )核对清楚再填写 #注意: 填写的邮箱,一定要填写原来星球后台的邮箱,否则资料不一致无法通过; 新钱包地址不能关联星球账户,一定要用新创建没有链接过星球的,否则无法转移资产; 更换之后可以在这个表格查看您的地址是否已经更换完毕 点击查看已经更换好的清单(持续更新)​​

2、账户登录问题 (Account Login Issues) 在填写表格之前,请仔细阅读,确保您符合以下条件:

  • 您的钱包从未被黑客入侵,才可填写此表格。

  • 您是唯一拥有私钥和助记词的人。

  • 您的帐户与您可能认识或不认识的其他人混淆, 或者用户名显示为其他名称。

  • 当您尝试使用钱包地址登录时,系统会要求您填写用户名和电子邮件。 如果您满足上述条件,请填写以下表格信息。 ​

​3、重新申领被回收的地块 (Reclaiming of PIX) 如果你的地段被回收了,填写下面的内容以便我们把地段交回给您。 ​

4、已更换钱包查询 (Wallet address Status - Changed) ​

5、GG 元股 (GG metashare) 请详细填写表格中的每个问题。如果问题3的答案是否定的,问题4 & 5一定要填写详细,如果没有经过审核,GG元股将无法补发。 ​

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc7U8vQ5uE8gq49QzmuPbiPgHjEkIsCKDAIeGW5glsHsVimRw/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfHVSufhuzVeb2pPai6F_MmOeZaWA6Yd2MyrZQ_3EACM_ZRzg/viewform
https://docs.google.com/forms/d/1weLk2ELWxaZl6kYTnuLwUL-kNWQUR3G7BDqy8RwEwx4/viewform?ts=64bfd33a&edit_requested=true
https://docs.google.com/spreadsheets/d/12_9KQbXzux4vaIeePDauGw_Ru40Bph1LN7722MEMGEo/edit#gid=2021623173
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeDrhTpVSfAlAE5OsLFl4ntXC90gEZYYPW3Pxs5fvGD4BmlUQ/viewform